Die 10 wichtigsten KPIs – als PDF zum Ausdrucken

Moin zusammen,

in Gesprächen mit Shopbetreibern fällt mir immer wieder dasselbe auf: Umsatz und Bestellzahlen kennt jeder. Sobald es um Conversion Rate, AOV, ROAS oder CAC geht, wird es unscharf – und zwar nicht, weil die Begriffe schwierig wären, sondern weil niemand sagt, woher man die Zahlen eigentlich bekommt.

Genau darüber habe ich einen ausführlichen Beitrag geschrieben: zehn Kennzahlen, jede mit Definition, Formel, Aussage und der Angabe, aus welchem System sie kommt. Das ist in der Praxis nämlich die eigentliche Hürde. JTL-Wawi liefert euch Umsatz und Deckungsbeitrag, die Conversion Rate kommt aus dem Web-Analytics, und den CAC müsst ihr selbst zusammenrechnen, weil die Kostenseite außerhalb von Shop und Wawi entsteht.

Für die Crew habe ich das Ganze zusätzlich als PDF aufbereitet – neun Seiten, zum Ausdrucken und Danebenlegen:

• alle zehn Kennzahlen mit Formel und Datenquelle

• eine Übersichtsseite mit allen Formeln auf einen Blick

• eine Seite dazu, welches System welche Zahl liefert – und welche nicht

• ein Feld zum Eintragen für die drei Kennzahlen, mit denen ihr anfangen solltet

Die PDF ist die Kurzfassung fürs Nachschlagen. Die Benchmarks, Rechenbeispiele und die Fallstricke stehen im Beitrag – zum Beispiel, warum ein ROAS von 4 für den einen Shop Gewinn bedeutet und für den anderen Verlust:

👉 https://dreizack-medien.de/blog/kpis-kennzahlen-onlineshop-jtl-shop

Und die Frage in die Runde: Welche Kennzahl schaut ihr euch wirklich regelmäßig an – und welche habt ihr noch nie berechnet? Bei der Retourenquote und beim CAC vermute ich, dass die bei den meisten unter den Tisch fallen.

Bis dahin